La formazione in materia di compliance
D.Lgs. 231/2001
È proseguita nel 2023 l’erogazione del corso online “Il Decreto 231 nell'etica di impresa”, che descrive, attraverso le vicende dei suoi protagonisti, i contenuti generali del D.Lgs. 231/2001 e gli strumenti adottati da Poste Italiane per conformarsi ai principi e alle disposizioni previste dal Decreto stesso. Il corso rientra nell’ambito della formazione obbligatoria ed è pertanto destinato a tutto il personale del Gruppo Poste Italiane. L’iniziativa formativa tratta temi generali del Decreto 231 che sono di interesse anche per le Società controllate; tuttavia, resta responsabilità di ciascuna Controllata valutare eventuali ulteriori esigenze formative su tale materia, considerando le specifiche attività svolte dal proprio personale dipendente e le peculiarità operative e organizzative della Società stessa. Inoltre, per quanto riguarda le iniziative di formazione rivolte alle figure manageriali del Gruppo Poste Italiane, sono stati realizzati eventi formativi specifici sui temi D.Lgs. 231/01 “Le tipologie dei reati di corruzione” e “La tutela del mercato e i reati societari”.
“Il GDPR General Data Protection Regulation”
Dal 2019 il Gruppo eroga il corso online “Il GDPR - General Data Protection Regulation”, che fornisce una panoramica sulle novità introdotte e sugli adempimenti stabiliti dal General Data Protection Regulation EU 2016/679, focalizzandosi sul principio di responsabilizzazione e sulle misure di sicurezza che il titolare e il responsabile del trattamento devono adottare per garantire la protezione dei dati personali. Alla fine del corso vengono illustrate le autorità di controllo, i mezzi di ricorso e le sanzioni previste in caso di violazione del Regolamento. L’iniziativa formativa è destinata a tutto il personale del Gruppo Poste Italiane, in quanto parte del programma di formazione obbligatoria. Inoltre, per le risorse che ricoprono il ruolo di Delegato al trattamento dei dati, di Compilatore a supporto del delegato e dei propri collaboratori coinvolti nell’attività di tenuta del registro dei trattamenti, l’Azienda ha organizzato workshop formativi sul tema “Trattamento Dati” erogati in modalità webinar che offrono una panoramica sugli aspetti organizzativi e normativi del GDPR, focalizzandosi in particolare sulla gestione del trattamento dei dati, e hanno l’obiettivo di rafforzare l’accountability e le conoscenze specifiche in materia di trattamento dei dati personali. Già a partire da marzo 2022 è in erogazione il corso online “La tutela della Privacy in Ufficio Postale”, destinato a tutto il personale applicato presso gli Uffici Postali.
Sicurezza informatica
In continuità con gli anni precedenti, il Gruppo ha continuato l’erogazione del corso online “Sicurezza informatica” che illustra il tema della sicurezza informatica, evidenziando la sua importanza relativamente ai numerosi aspetti della vita professionale su cui può avere impatto. L’iniziativa formativa è destinata a tutto il personale del Gruppo Poste Italiane. Per quanto riguarda la formazione tecnico specialistica dedicata alle risorse che operano in ambito Sicurezza Informatica, nel 2023 è stato erogato un piano formativo sulle Metodologie IT e Best Practice IT. Nel corso del 2023 è stato anche avviato il nuovo corso online “Fraud management”, corso indirizzato progressivamente a tutta la popolazione del Gruppo e per cui è stato utilizzato il primo format di formazione accessibile
Compliance Integrata e Antitrust
A partire da maggio 2021 Poste Italiane eroga il webinar formativo intitolato “Nuovi Programmi di Compliance del Gruppo - Compliance Integrata e Compliance Antitrust” rivolto alle figure manageriali del Gruppo. Inoltre, l’Azienda ha avviato l’erogazione del corso online "Compliance Integrata di Gruppo” che promuove la conoscenza dei principi guida del “Programma di Compliance Integrata” adottato da Poste Italiane.Il corso presenta i principali strumenti normativi aziendali tramite l’analisi delle linee guida di riferimento e contribuisce a promuovere e diffondere una cultura aziendale consapevole e attenta al tema della compliance, che rappresenta un obiettivo strategico e un valore fondamentale per l’Azienda. L’iniziativa formativa è destinata alle risorse che operano nelle funzioni di staff centrali e territoriali del Gruppo. L’offerta formativa prevede inoltre l’erogazione per lo stesso target di un ulteriore corso online denominato "Compliance per la tutela della concorrenza e del consumatore”.
Anticorruzione
Nel 2023 è stato dato avvio alla nuova versione del corso online “Il Sistema di Gestione Integrato: le Regole del Gioco”, attività formativa in materia di anticorruzione che, in continuità con le precedenti edizioni, è destinata a tutto il personale del Gruppo Poste Italiane e descrive il sistema di Gestione integrato Qualità e Anticorruzione di cui Poste Italiane si è dotata, soffermandosi su quanto prevede la normativa di riferimento in materia e focalizzando l’attenzione, attraverso la descrizione e l'analisi di casi concreti, sulle buone prassi da seguire per garantire la qualità e prevenire la corruzione.
Antiriciclaggio e antiterrorismo
Nell’anno 2023, in coerenza con le normative del settore finanziario e assicurativo, sono stati erogati i consueti programmi formativi di inserimento e aggiornamento ESMA/IVASS, con particolare focus sui temi di Antiriciclaggio, polizze Credit Protection Insurance, previdenza complementare ed Etica. Per la funzione Antiriciclaggio di Gruppo è stato erogato un percorso professionalizzante con l’obiettivo di approfondire ulteriormente le conoscenze dei pillar della regolamentazione in ambito AML.
Sostenibilità e policy aziendali
In tale ambito nel 2023 il Gruppo ha proseguito con l’erogazione di due corsi in continuità con gli anni precedenti: “Impresa e Tutela dei Diritti Umani”, programma formativo online aperto a tutti i dipendenti e con lo scopo di promuovere la conoscenza e diffusione dei principi guida adottati dal Consiglio per i Diritti Umani delle Nazioni Unite. I contenuti del corso sono realizzati e certificati da SIOI (Società Italiana per l’Organizzazione Internazionale), fruibili tramite modalità di digital learning. “Gestione Documentale”, corso destinato a tutto il personale della Sede Centrale di Poste Italiane, fino ai terzi livelli organizzativi, che descrive la procedura “Gestione documenti”, imprescindibile per far sì che il Sistema Normativo Aziendale di Poste Italiane raggiunga gli obiettivi che si propone. Il Sistema Normativo disciplina sia i principi di riferimento, l’architettura e il ciclo di vita dei documenti normativi, sia, i ruoli e le responsabilità dei diversi attori coinvolti nel processo di gestione dei documenti. È dunque fondamentale che questi attori, per la redazione o l’aggiornamento dei documenti aziendali, conoscano e applichino le regole definite dalla Procedura “Gestione documenti”
Sicurezza nei trasporti e merci pericolose
Il Gruppo ha organizzato percorsi Formativi di “Sicurezza Aerea” rivolti alle risorse coinvolte nel garantire - per la spedizione aerea - l’effettuazione di controlli di sicurezza sulle merci o sulla posta secondo quanto previsto dalla normativa ed in raccordo con l’ENAC. In particolare, sono composti da una “Formazione Iniziale” e da una “Formazione di Aggiornamento Periodico” distinte in base alle attività/ruolo svolto.In aggiunta, al fine di garantire la sicurezza dei dipendenti adibiti alla guida dei mezzi pesanti, il Gruppo ha organizzato per quest’ultimi l’attività formativa Formazione “CQC - Carte Qualificazione Conducente”. Anche in questo caso il corso si compone di una “Formazione Iniziale” (rilascio CQC) e di una successiva di “Aggiornamento Periodico”. Infine, nell’ottica di assicurare la compliance normativa dei servizi erogati da Poste Italiane relativamente al trasporto di merci pericolose, l’Azienda ha erogato corsi relativi alle “Merci pericolose”. La formazione organizzata è distinta a seconda della modalità di trasporto. Per il trasporto via aerea è stato erogato il corso “Dangerous Goods Regulation”, un’attività di formazione specifica per supportare le risorse nella corretta gestione delle merci pericolose. Relativamente al trasporto su strada, invece, è stato organizzato il corso “ADR: Accordo europeo relativo al trasporto internazionale su strada delle merci pericolose”.
Sistema di gestione integrato
Nel corso del 2023 è stato erogato a tutto il personale del Gruppo il corso online “Il Sistema di Gestione Integrato le Regole del Gioco”, che fornisce una panoramica sul Sistema di Gestione Integrato del Gruppo Poste Italiane e si focalizza sull'applicazione delle regole fondamentali per migliorare la qualità dei suoi servizi e prevenire la corruzione, promuovendo una maggiore consapevolezza e migliorando le competenze e la qualità del lavoro per raggiungere gli obiettivi aziendali. Si evidenzia, inoltre, l’avvio a febbraio 2023 del corso online "Come prepararsi al meglio per un Audit sui Sistemi di Gestione". Il corso illustra le finalità di un Audit sui Sistemi di Gestione aziendale e fornisce indicazioni su come svolgere questo importante momento di verifica.
Business continuity management
A novembre 2023 è stato erogato in modalità webinar il corso BIA per la Continuità Operativa ruoli, responsabilità e workflow su GRC Archer". Il corso, dedicato a circa 140 risorse operanti in diverse funzioni aziendali, ha avuto lo scopo di illustrare la nuova metodologia di Business Impact Analysis per la continuità operativa implementata sui processi aziendali secondo la nuova metodologia derivante dal Modello CM/BCM/IM di Gruppo.