Capitali e output

INPUT:

• Risorse del piano di continuità del business
• Patrimonio netto e passivo

OUTCOME:

• GRI 201-1 Valore economico generato,
  distribuito e trattenuto
• FS11 Percentuale degli investimenti sottoposti
  a screening negativo e/o positivo su aspetti
  sociali/ambientali

• Andamento patrimoniale e finanziario del Gruppo
• Integrazione ESG nelle politiche di investimento
• Integrazione ESG nelle politiche di assicurazione
• Tavole degli indicatori

INPUT:

• Dati sulla flotta aziendale
• Dati sulla flotta per il trasporto aereo
• GRI 2-7 Capillarità sul territorio

OUTCOME:

• Numeri dei servizi digitali offerti
• Numeri dei contatti gestiti
• GRI 305 Emissioni
• GRI 306 Rifiuti
• GRI 305-4 Intensità delle emissioni di GHG riferite alle strutture immobiliari
• Rendicontazione scarichi idrici
• Dematerializzazione delle pratiche e delle transazioni corrispondenti

• Impatti ambientali degli immobili
• Impatti ambientali della logistica
• Innovazione e digitalizzazione di prodotti, servizi e processi
• Tavole degli indicatori

INPUT:

• Risorse del piano di continuità del business
• GRI 205-1 Società analizzate per rischio corruzione e copertura dei processi a rischio corruzione con interventi di audit
• Formazione su procedure e politiche relative all’anticorruzione
• GRI 207-1 Approccio alla fiscalità

OUTCOME:

• GRI 205-3 Segnalazioni gestite dal comitato whistleblowing
• GRI 418 Privacy dei clienti
• Sicurezza IT e violazioni della sicurezza informatica
• Numero di clienti coinvolti in violazioni della sicurezza IT
• Casi di corruzione e concussione e azioni correttive
• Pratiche anti-concorrenziali
• GRI 415-1 Contributi politici

• Lavorare con trasparenza e integrità
• Cybersecurity, Sicurezza Informatica e Privacy
• Innovazione e digitalizzazione di prodotti, servizi e processi
• Tavole degli indicatori

INPUT:

• GRI 2-7 Numero di dipendenti per tipologia di contratto e genere
• GRI 2-8 Numero di lavoratori non dipendenti per tipologia di contratto e genere
• GRI 401 Occupazione
• GRI 403-5 Formazione dei lavoratori in materia di salute e sicurezza sul lavoro
• GRI 404 Formazione e istruzione
• GRI 405 Diversità e Pari opportunità
• GRI 412 Valutazione del rispetto dei diritti umani
• Numero dei partecipanti ai programmi di sviluppo
• Numero di ore di formazione medie annue per dipendente
• Programmi di formazione e sviluppo dei dipendenti

OUTCOME:

• Evoluzione del personale (turnover dei dipendenti)
• GRI 403-9 Infortuni sul lavoro
• Diversità
• Numero di casi di non conformità alle norme sul lavoro
• Contenziosi

• Lavorare con trasparenza e integrità
• Tutela dei diritti umani in Azienda
• Pari opportunità nei percorsi di carriera
• Salute e sicurezza sul lavoro
• Formazione e sviluppo del personale
• Welfare e benessere del personale
• Tavole degli indicatori

INPUT:

• Fornitori dotati di un sistema di gestione ambientale certificato ISO 14001 o EMAS
• GRI 402 Relazioni tra lavoratori e management
• GRI 203-1 Contributi ad attività filantropiche e/o ad attività di cittadinanza d'impresa
• Gare avviate in cui sono considerati specifici criteri sociali

OUTCOME:

• Numero contatti gestiti
• Soddisfazione dei clienti
• GRI 203 Impatti economici indiretti
• Qualità del Servizio postale universale
• Esperienza dei clienti negli Uffici Postali
• Reclami dei clienti per tipologia
• Reclami mensili
• Conciliazioni
• Incidenza dei nuovi clienti nelle categorie più a rischio di esclusione finanziaria sul totale delle nuove acquisizioni
• FS14 Gli ATM per l’inclusione
• FS14 Uffici Postali per l’integrazione culturale
   

• Tutela dei diritti umani in Azienda
• Supporto allo sviluppo socio-economico del territorio
• Dialogo e trasparenza con le istituzioni
• Relazioni con le parti sociali
• Inclusione finanziaria
• Qualità e Customer experience
• Legalità e integrazione ESG nel processo di approvvigionamento
• Tavole degli indicatori

INPUT:

• GRI 301 Materiali
• GRI 302 Energia
• GRI 303 Acqua e scarichi idrici
• Costi totali dell'energia acquistata per le strutture immobiliari
• Gare avviate in cui sono considerati specifici criteri ambientali

OUTCOME:

• GRI 305 Emissioni
• GRI 306 Rifiuti
• GRI 305-4 Intensità delle emissioni di GHG riferite alle strutture immobiliari
• Rendicontazione scarichi idrici
• Peso dei consumi di energia elettrica riferiti alle strutture immobiliari per tipologia di business

• Legalità e integrazione ESG nel processo di approvvigionamento
• Impatti ambientali degli immobili
• Impatti ambientali della logistica
• Tavole degli indicatori