La Strategic Business Unit mostra, con un anno di anticipo rispetto alle previsioni del Piano, il traguardo storico del sostanziale pareggio operativo. Tale risultato beneficia sia della crescita dei ricavi da mercato, grazie anche al contributo della plusvalenza di 109 milioni di euro correlata all’operazione sennder, che alla crescita dei ricavi derivanti dal collocamento sulla rete distributiva dei prodotti/servizi degli altri settori. Il risultato operativo assorbe l’aumento dei costi generato dalle pressioni inflattive (per 55 milioni di euro) e dal premio di risultato straordinario riconosciuto ai dipendenti nel mese di novembre (133 milioni di euro).
Risultati e KPI
| CORRISPONDENZA, PACCHI E DISTRIBUZIONE (dati in milioni di euro) | 2023 | 2022 | Variazioni | % |
|---|---|---|---|---|
| Ricavi da mercato | 3.746 | 3.651 | +95 | +2,6% |
| Ricavi da altri settori | 5.244 | 4.862 | +383 | +7,9% |
| Ricavi totali | 8.991 | 8.513 | +478 | +5,6% |
| Costi | 8.987 | 8.799 | +188 | +2,1% |
| Costi vs altri settori | 46 | 39 | +8 | +19,8% |
| Costi totali | 9.033 | 8.838 | +195 | +2,2% |
| EBIT | (43) | (326) | +283 | +86,9% |
| RISULTATO NETTO | (46) | (361) | +315 | +87,3% |
| KPI Operativi | 2023 | 2022 | Variazioni | % |
|---|---|---|---|---|
| Corrispondenza e pacchi |
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| Ricavi/FTE (in migliaia di euro) | 76 | 72 | +5 | +6,4% |
| Pacchi portalettabili (volumi in milioni) | 90 | 71 | +19 | +26,9% |
| Nuova Rete Punto Poste (numero di Lockers e punti di ritiro alternativi) | 15.724 | 15.117 | +607 | +4,0% |
| Incidenza pacchi consegnati con canali alternativi¹ (%) | 7,7 | 6,0 | +1,7 | +28,8% |
| Distribuzione |
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| Numero di clienti (in milioni) | 35,1 | 35,1 | (0,0) | -0,1% |
| Numero Uffici Postali | 12.755 | 12.755 | - | n.s. |
| Sale dedicate alla consulenza | 7.907 | 7.853 | +54 | +0,7% |
| Rete ATM Postamat | 8.135 | 8.118 | +17 | +0,2% |
| ESG |
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| Flotta green (mezzi elettrici) | 5.822 | 3.653 | +2.169 | +59,4% |
| Colonnine elettriche installate | 4.637 | 3.012 | +1.625 | +40,5% |
| Cassette postali smart | 707 | 418 | +289 | +69,1% |
| N. edifici coinvolti Smart Building² | 2.010 | 1.617 | +393 | +23,4% |
| Pannelli Fotovoltaici (nr. edifici) | 308 | 163 | +145 | +89,0% |
¹ Reti terze. Calcolato come volumi pacchi consegnati su Rete Punto Poste (Lockers, Tabacchi e altri collect points) sul totale volumi pacchi B2C.
² Gestione automatizzata e a distanza degli edifici per ottenere migliori rendimenti energetici.
Titolo: Ricavi da mercato
| (dati in milioni di euro) | 2023 | 2022 | Variazione | Variazione % |
| Corrispondenza | 2.070 | 2.066 | +0,2% | |
| Pacchi | 1.395 | 1.395 | +0,0% | |
| Altri | 281 | 190 | +47,9% | |
| Totale | 3.746 | 3.651 | +95 | +2,6% |
| (dati in milioni di euro) | 4Q 2023 | 4Q 2022 | Variazione | Variazione % |
| Corrispondenza | 551 | 556 | -1,0% | |
| Pacchi | 403 | 404 | -0,3% | |
| Altro | 38 | 43 | -11,6% | |
| Totale | 991 | 1.003 | -12 | -1,2% |
Player logistico leader di mercato, con l’obiettivo di consolidare la presenza nel settore di pacchi e corriere espresso e crescere nella logistica integrata.
- Evoluzione della rete logistica
- Leadership del mercato B2X
- Crescere nella logistica integrata
| COMPARTO | ATTIVITÀ DI PERIODO | PILASTRO |
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| Pacchi/Logistico | Nel mese di marzo 2023 è stata perfezionata la partnership tra MLK Deliveries S.p.A e la società Mazzocco S.r.l, per abilitare l’operatore logistico al trasporto a temperatura controllata38, al fine di costruire un’offerta unica39 dedicata prevalentemente alle PMI dell’enogastronomia italiana. Nel corso dell’anno è stata lanciata una catena di consegne pilota nelle principali città italiane40. Nel mese di gennaio 2024, è stata costituita tra le due società la joint venture MLK Fresh e lanciato il nuovo prodotto PosteGoFresh. | Image
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| In ottica di continuo sviluppo dell’offerta e del business, è proseguita la commercializzazione, iniziata nel corso del 2022, della nuova Offerta di Logistica Integrata, che mira a posizionare Poste Italiane come Logistics Solution Provider41 nel mercato della Logistica Integrata e, dal mese di aprile 2023, è attivo il nuovo Polo Logistico di Vidigulfo (Pavia) che, con una superficie di 62.000 mq e 74.000 posti pallet, è il più grande tra i magazzini di Poste Italiane dedicati al warehousing. All’interno del sito viene gestita la commessa di un importante cliente che ha affidato al Gruppo l’intera attività di stoccaggio, allestimento ordini e distribuzione dei propri prodotti per i punti vendita dislocati nel Centro-Nord Italia. | Image
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| Alla fine del mese di luglio 2023 è stata avviata, in via sperimentale, la nuova offerta di Poste Italiane dedicata alle campagne di prevenzione oncologica, organizzate da ASL e Aziende Ospedaliere al fine di aumentarne le adesioni. L’iniziativa offre la possibilità di ritiro a domicilio dei campioni diagnostici autoprelevati dai cittadini aderenti a campagne di screening e la loro riconsegna al laboratorio ASL di competenza. | Image
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| Corrispondenza | In data 27 giugno 2023 con la Delibera AGCom 160/23/CONS sono state definite le nuove tariffe del servizio universale, entrate in vigore dal 24 luglio 2023. Il 18 dicembre 2023 è entrata in vigore la seconda fase della manovra tariffaria dei prodotti di Corrispondenza nazionale e internazionale e dei servizi di notifica. In particolare, sono stati allineati i listini dei servizi/prodotti diversi da quelli retail, nell’ambito del Servizio Universale, alle tariffe massime approvate dalla Delibera AGCom. Il 5 dicembre 2023 sono stati definiti i nuovi prezzi delle offerte di accesso wholesale alla rete di recapito e alla rete degli uffici postali per l’anno 2024 (con decorrenza 1° gennaio 2024)42. Nel corso del 2023, nell’ambito delle Caselle Postali, sono stati rivisti i prezzi e introdotti degli scaglioni di volumi annui per ciascuna tipologia di casella postale, al fine di migliorare la gestione operativa del servizio all’interno dell’ufficio postale. I nuovi prezzi e le nuove specifiche decorrono dal 1° gennaio 2024. | Image
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| Dal mese di gennaio 2023 è stata avviata la vendita del nuovo prodotto Atto Giudiziario Market Veloce43. Il servizio replica tutte le caratteristiche e le funzionalità dell’Atto Giudiziario Market (tracciatura, notifica e rendicontazione) con livelli di servizio migliorativi e modulistica dedicata. Dal mese di maggio 2023 è disponibile l’Atto Giudiziario Online, tramite il quale l’atto giudiziario può essere spedito tramite la soluzione Postaonline44 in ogni momento direttamente dai software gestionali dei clienti. | Image
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38 Modalità di trasporto che prevede il mantenimento di una temperatura costante all'interno del veicolo – sia essa calda o fredda – qualunque sia la temperatura esterna.
39 L’offerta prevede la combinazione di asset logistici, quali piattaforme di distribuzione logistica e flotta last mile a temperatura controllata, con soluzioni di consegna programmata. L’alleanza tra le due aziende coniuga la tecnologia di MLK Deliveries, che riceverà le prenotazioni del cliente per le consegne programmate, con la piattaforma logistica del freddo di Mazzocco.
40 Al 31 dicembre 2023 le province dove è attivo il servizio sono: Torino, Milano, Bergamo, Brescia, Pavia, Mantova, Cremona, Verona, Vicenza, Padova, Parma, Bologna, Modena, Reggio Emilia, Firenze, Prato, Pistoia, Livorno, Roma, Empoli, Piacenza. All’inzio del 2024 il servizio è stato esteso anche alle città di Genova e Pisa.
41 Fornitore logistico unico in grado di offrire servizi a copertura dell’intera supply chain dei clienti, dal warehousing fino alla distribuzione al destinatario finale.
42 Delibera AGCom 302/23/CONS.
43 L’Atto Giudiziario Market Veloce viene utilizzato per la notifica di violazioni al codice della strada e atti amministrativi (a titolo esemplificativo per gli atti inerenti i tributi).
44 Il servizio viene espletato in conformità alla Legge n. 890 del 20 novembre 1982 “Notificazioni di atti a mezzo posta e di comunicazioni a mezzo posta connesse con la
notificazione di atti giudiziari”.