La nostra Strategia di Sostenibilità

La Strategia di Sostenibilità di Poste Italiane si compone del Piano Strategico ESG e di un insieme di Politiche di Sostenibilità. L'obiettivo principale è il raggiungimento degli obiettivi nazionali e internazionali per lo sviluppo sociale e ambientale. Questa strategia è in linea con le attività e i criteri di business di Poste Italiane, all'interno del contesto strategico più ampio delineato dal Gruppo.

Il Piano Strategico ESG include tutti gli obiettivi e i target specifici, sia di natura qualitativa che quantitativa, fissati dal Gruppo con l’obiettivo di migliorare costantemente le proprie performance di sostenibilità. Inoltre, i principi, gli obiettivi qualitativi e le differenti modalità di gestione sono integrati nelle politiche adottate, che regolamentano in modo sinergico le diverse tematiche emerse dall’analisi di materialità e gli ambiti richiesti dal D.Lgs. 254/2016.

Al fine di individuare gli impatti positivi e negativi, attuali e potenziali, è stata eseguita un’approfondita analisi di scenario in merito alle attività svolte dal Gruppo, alle sue relazioni di business, al contesto di sostenibilità in cui opera e alle aspettative dei propri stakeholder. Questa analisi ha considerato le disposizioni derivanti dalle fonti normative e dalle principali linee guida di sostenibilità a livello internazionale, il Piano Strategico e il modello di gestione dei rischi del Gruppo, nonché le richieste dei principali questionari predisposti dalle agenzie di rating ESG e le analisi dei trend di settore.

Nella fase di valutazione, la significatività degli impatti individuati è stata definita attraverso il coinvolgimento diretto degli stakeholder. Di seguito è riportata la lista di impatti sottoposti alla valutazione da parte dei portatori di interesse del Gruppo.

Temi di sostenibilità prioritari per Poste Italiane

PILASTRI	TEMI MATERIALI	IMPATTI
Lavorare con trasparenza  e integrità Immagine	Lavorare con trasparenza e integrità	Maggiore consapevolezza della rilevanza dei temi di compliance
		Compliance del proprio sistema di controllo interno
	Legalità e integrazione ESG nel processo di approvvigionamento	Rispetto di standard sociali e ambientali lungo la value chain
		Sensibilizzazione dei fornitori sulle tematiche ESG
Valorizzazione delle persone Immagine	Formazione e sviluppo del personale	Sviluppo delle competenze dei dipendenti
		Engagement dei dipendenti
	Welfare e benessere del personale	Equilibrio tra vita privata e lavorativa
		Soddisfazione dei dipendenti
	Relazioni con le parti sociali	Coinvolgimento delle parti sociali
		Rispetto dei diritti dei lavoratori
	Salute e sicurezza sul lavoro	Incidenti, infortuni e malattie professionali sul lavoro
		Cultura della sicurezza
Diversità e inclusione Immagine	Tutela dei diritti umani in Azienda	Consapevolezza sulle tematiche di diritti umani
		Affermazione di una cultura aziendale inclusiva
	Pari opportunità nei percorsi di carriera	Sostegno alla genitorialità
		Gender pay gap
Valore al territorio Immagine	Supporto allo sviluppo socio-economico del territorio	Benessere dei cittadini
		Sviluppo sociale ed economico delle comunità locali
	Dialogo e trasparenza con le istituzioni	Opportunità di sviluppo e crescita del Paese
		Supporto alle istituzioni
	Inclusione finanziaria	Sviluppo delle competenze finanziarie
		Digitalizzazione dei servizi finanziari
Transizione green Immagine	Impatti ambientali degli immobili	Produzione di emissioni legate agli immobili
		Consumo di risorse naturali e produzione di rifiuti
	Impatti ambientali della logistica	Produzione di emissioni legate alla logistica
		Consumo di risorse naturali e produzione di rifiuti
Customer experience Immagine	Qualità e Customer experience	Soddisfazione del cliente  Ammodernamento dei processi e dei servizi offerti
	Cybersecurity, Sicurezza informatica e Privacy	Fuoriuscite e furti di dati
		Violazione della privacy
Innovazione Immagine	Innovazione e digitalizzazione di prodotti, servizi e processi	Trasformazione digitale del Paese
		Sviluppo di sistemi logistici innovativi
Finanza sostenibile Immagine	Integrazione ESG nelle politiche di investimento	Crescita sostenibile del Paese attraverso i propri prodotti di investimento
		Pratiche di investimento responsabile
	Integrazione ESG nelle politiche di assicurazione	Crescita sostenibile del Paese attraverso i propri prodotti assicurativi
		Pratiche di assicurazione responsabile

Secondo la prospettiva inside-out, l’Azienda ha esaminato gli impatti significativi, attuali o potenziali, su persone e ambiente direttamente connessi alle proprie attività, prodotti e servizi, comprese le attività a monte e a valle della sua catena del valore. Inoltre, nella prospettiva di materialità finanziaria ha considerato i rischi e le opportunità di sostenibilità che possono influire positivamente o negativamente sui flussi di cassa futuri determinando così la creazione o l’erosione del valore aziendale nel breve, medio o lungo termine, influenzandone lo sviluppo, la performance ed il posizionamento. 

Il coinvolgimento degli stakeholder

Con l’obiettivo di contribuire alla creazione di valore condiviso per l’Azienda e tutti i suoi stakeholder, Poste Italiane integra all’interno della propria Strategia di Sostenibilità anche le necessità espresse dai soggetti direttamente e indirettamente coinvolti nelle attività del Gruppo. La considerazione delle istanze degli stakeholder permette al Gruppo di mantenere un rapporto di fiducia e trasparenza nel contesto sociale ed economico in cui opera e, contestualmente, rafforzare la propria crescita a livello reputazionale.

Modalità di coinvolgimento degli stakeholder da parte di Poste Italiane

Il Piano Strategico Environmental, Social e Governance (ESG) del Gruppo

Attraverso il Piano Strategico, Poste Italiane si pone l’obiettivo di conseguire una crescita responsabile e accompagnare il percorso di sostenibilità e di inclusione sociale del Paese. Nel definire le scelte di investimento del Piano è stato valutato anche il contributo di ciascun intervento agli 8 Pilastri di Sostenibilità del Gruppo.

PILASTRO STRATEGIA	TEMA RILEVANTE	SDG	PRINCIPALI INDICATORI DI MISURAZIONE	CAPITALI IMPATTATI
INTEGRITÀ E TRASPARENZA Immagine	Lavorare con trasparenza e integrità	Immagine	- GRI 2-27 Conformità a leggi e regolamenti - GRI 205 Anticorruzione - GRI 207 Imposte  - GRI 415 Politica pubblica	Intellettuale Finanziario
	Legalità e integrazione ESG nel processo di approvvigionamento	Immagine	- Gare avviate in cui sono considerati specifici criteri ambientali	Naturale Finanziario
			- Gare avviate in cui sono considerati specifici criteri sociali	Umano Sociale-relazionale Finanziario
		Immagine Immagine	- GRI 301 Materiali	Naturale Fisico-Strutturale
VALORIZZAZIONE DELLE PERSONE Immagine	Formazione e sviluppo del personale	Immagine	- GRI 404 Formazione e Istruzione	Intellettuale Umano
	Welfare e benessere del personale	Immagine Immagine	- GRI 2-7 Dipendenti - GRI 2-8 Lavoratori non dipendenti< - GRI 401 Occupazione	Umano
	Relazioni con le parti sociali	Immagine	- GRI 2-30 Contratti collettivi - GRI 402 Relazioni tra lavoratori e management	Sociale-relazionale
	Salute e sicurezza sul lavoro	Immagine Immagine	- GRI 403 Salute e sicurezza sul lavoro	Umano
DIVERSITÀ E INCLUSIONE   Immagine	Tutela dei diritti umani in Azienda	Immagine Immagine	- GRI 405 Diversità e pari opportunità	Umano Sociale-relazionale
	Pari opportunità nei percorsi di carriera	Immagine	- GRI 404 Formazione e Istruzione
VALORE AL TERRITORIO Immagine	Supporto allo sviluppo socio-economico del territorio	Immagine Immagine Immagine Immagine	- GRI 203 Impatti economici indiretti	Sociale-relazionale Fisico-Strutturale
	Dialogo e trasparenza con le istituzioni	Immagine	- Contributi monetari relativi ad attività aventi capacità di influenzare le politiche pubbliche	Sociale-relazionale
	Inclusione finanziaria	Immagine	- Incidenza dei nuovi clienti nelle categorie più a rischio di esclusione finanziaria sul totale delle nuove acquisizioni	Sociale-relazionale Fisico-Strutturale Finanziario
TRANSIZIONE GREEN   Immagine	Impatti ambientali della logistica	Immagine Immagine Immagine Immagine Immagine	- GRI 302 Energia - GRI 305 Emissioni	Fisico-Strutturale Naturale
	Impatti ambientali degli immobili	Immagine Immagine Immagine Immagine	- GRI 302 Energia
		Immagine Immagine Immagine	- GRI 303 Acqua e scarichi idrici - GRI 306 Rifiuti
		Immagine Immagine Immagine Immagine	- GRI 305 Emissioni
CUSTOMER EXPERIENCE   Immagine	Qualità e Customer experience	Immagine Immagine	- Qualità del Servizio Universale - Esperienza dei clienti negli Uffici Postali - Reclami dei clienti per tipologia - Soddisfazione dei clienti - Conciliazioni	Sociale-relazionale Intellettuale Finanziario Fisico-Strutturale
	Cybersecurity, Sicurezza informatica e Privacy	Immagine	- GRI 418 Privacy dei clienti
INNOVAZIONE   Immagine	Innovazione e digitalizzazione di prodotti, servizi e processi	Immagine Immagine	- Numero dei servizi digitali offerti - Numero delle transazioni digitali	Finanziario Fisico-Strutturale Intellettuale
FINANZA SOSTENIBILE   Immagine	Integrazione ESG nelle politiche di investimento	Immagine     Immagine	- FS 11 Percentuale degli investimenti sottoposti a screening negativo o positivo su aspetti sociali/ambientali - Prodotti e servizi ESG legati all'attività di Asset Management	Sociale-relazionale Finanziario Umano Intellettuale Naturale
	Integrazione ESG nelle politiche di assicurazione